Contacter Cape Verde Holiday
Cette page s'adresse à ceux qui préparent un voyage au Cap-Vert, ou en reviennent, et ont repéré une information à corriger, ainsi qu'aux entreprises des îles qui souhaitent travailler avec nous.
Comment nous écrire
Une seule adresse pour toutes vos demandes : hello@cape-verde-holiday.com. Précisez l'objet de votre message (correction, question sur le guide ou proposition commerciale), cela nous permet de le traiter plus vite. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
Votre adresse et votre message servent uniquement à vous répondre, comme l'indique notre politique de confidentialité.
Corrections et mises à jour
Au Cap-Vert, les informations pratiques changent vite, et ceux qui sont sur place s'en aperçoivent souvent les premiers. Les signalements les plus utiles concernent les horaires des ferries et des vols intérieurs (CV Interilhas et CVsky), la préinscription EASE et la taxe de sûreté aéroportuaire, le déroulement des visites à Shark Bay ainsi que les dates et les règles des sorties d'observation des tortues à Sal et Boa Vista.
Indiquez-nous la page concernée et, si possible, quand et où vous avez constaté le changement : un avis affiché au port, un e-mail de la compagnie, le site du prestataire. Nous pourrons ainsi vérifier à la source avant de mettre la page à jour.
Une question sur une réservation
Cape Verde Holiday n'est pas un tour-opérateur : nous ne vendons ni ne gérons aucune réservation et ne pouvons donc ni consulter ni modifier la vôtre. Pour une modification, une annulation ou un remboursement, contactez la plateforme sur laquelle vous avez réservé l'excursion ou le transfert ; c'est elle qui gère le paiement et le service client.
Prestataires, hôtels et entreprises locales
Vous proposez des excursions, des transferts ou un hébergement, ou vous tenez un autre commerce sur l'une des îles ? Vos propositions et les informations sur vos services sont les bienvenues ; précisez où vous travaillez et ce que vous proposez. Les commissions n'influencent pas notre contenu éditorial : nous choisissons les excursions présentées en fonction de l'itinéraire, des notes, de la taille des groupes, de la sécurité et des conditions d'annulation, comme l'explique notre déclaration d'affiliation.
Questions fréquentes
Cape Verde Holiday peut-il modifier ou annuler mon excursion ?
Non. Les réservations se font auprès des plateformes, qui gèrent les modifications, les annulations et les remboursements ; adressez-vous à celle sur laquelle vous avez réservé.
Comment demander la suppression de mes données ?
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement en écrivant à hello@cape-verde-holiday.com.